Telefonisch medewerker service en onderhoud – Maandag – Maastricht

Maandag

Over de functie

Als telefonisch medewerker service en onderhoud ben je een echte multitasker en krijg jij energie van plannen en organiseren vanuit een dynamische werkplek! Je bent de schakel tussen onze klanten en collega’s en streeft naar een efficiënte uitvoering van het onderhoud, renovatie en verbouw. Vanuit ons kantoor in Maastricht ben jij verantwoordelijk voor alle organisatorische werkzaamheden rondom reparatieonderhoud. Je hebt contact met de woningcorporaties omtrent reparatieverzoeken die huurders bij hen neerleggen. Nadat je alle gegevens hebt ontvangen, ga je aan de slag met het inplannen van de afspraak. De monteur en eventuele vaste partners worden geïnformeerd en weten op welke tijd en dag zij langsgaan bij de huurder. Ondertussen komen er diverse bonnen binnen vanuit de woningcorporatie(s). Je coördineert, organiseert en beheert aanvragen en schakelt waar nodig met de woningcorporatie of direct met de huurder. Je inventariseert de juiste informatie om jouw collega’s zo goed mogelijk te informeren over de serviceaanvragen. Dankzij jouw planning en voorbereiding worden de werkzaamheden efficiënt uitgevoerd. Het is de realiteit dat niet alle huurders tevreden zijn met oplossingen die jij aanbiedt. Je probeert met jouw vaste aanspreekpunt binnen de woningcorporatie een passend alternatief te bieden en koppelt dit terug aan de huurder. Jij deinst hier niet voor terug en gaat het gesprek aan. Met jouw goede communicatieve vaardigheden kun je de huurder kalmeren en kom je met een goede oplossing. Voordat je deze opdracht hebt afgerond, ligt de volgende bon al klaar om opgepakt te worden. Dit keer niet voor een woningcorporatie, maar voor de VVE-beheerder van een appartementencomplex. Zelfde werkzaamheden, maar met andere richtlijnen en protocollen. Tussendoor beantwoord je diverse telefoontjes en werk je de administratie en facturatie bij. In deze spilfunctie loopt geen dag zoals gepland, maar zie jij de uitdaging om alles prioriteiten van de dag goed en efficiënt af te handelen. Als laatste check je de agenda van morgen: een afspraak met je leidinggevende en je gaat verder met de facturatie. Voldaan vertrek je huiswaarts

Functie eisen

  • Jij bent een echte aanpakker met een assertieve houding.
  • Je krijgt energie van een gezonde dosis werkdruk en hebt een positieve persoonlijkheid die mensen op een natuurlijke manier weet te verbinden.
  • Je bent communicatief sterk en vind het leuk om met verschillende stakeholders samen te werken.
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding
  • Affiniteit met onderhoud, renovatie en verbouw (bouwkunde)
  • Bekend met ERP-systeem Business Central of een soortgelijk softwareprogramma

Let op: het is een vacature met een contract van de duur van 1 jaar, waarbij je na goed functioneren in dienst kunt treden van de organisatie.

Over het bedrijf

Bij Maandag® staan goede primaire & secundaire arbeidsvoorwaarden, flexibele zekerheid én ontwikkeling centraal. Wij bieden de mogelijkheid om aan diverse opdrachten en bij verschillende opdrachtgevers aan de slag te gaan. Onze begeleiding, opleidingsmogelijkheden en de Maandag® Academy dragen bij aan vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling. Bij Maandag® werken we elke dag hard om mensen met werk te verbinden waar ze zin in hebben en zin in houden.

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Telefonisch medewerker service en onderhoud die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Lees hier meer