Servicedeskmedewerker bij kpn, kpn – Kpn – Maastricht

Kpn

Deze vacature wordt vervuld in samenwerking met Randstad. Ben jij geïnteresseerd en wil je solliciteren? Klik dan op ‘solliciteren op werkgever site’. Je wordt dan direct doorgestuurd naar FunctieomschrijvingDagelijks zijn duizenden medewerkers van bedrijven afhankelijk van de services van KPN. Maar wie helpt hen eigenlijk als het een keer misgaat? Jij dus! Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar Servicedeskmedewerkers. Dus heb jij een goede kennis van ICT en help jij graag mensen uit de brand? Lees dan snel verder want dit zou weleens een hele goede match kunnen For this position it is a requirement that you speak Dutch.wat bieden wij joueen salaris van € 13,52 per uur€ 1500 opleidingsbudgetreiskostenvergoedingleuke collega’sgedeeltelijk vanuit huis werken is mogelijkdoorgroeimogelijkhedenIn samenspraak met je collega’s wordt het werk verdeeld. De werkzaamheden bestaan uit de afhandeling van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen alle mogelijke klantvragen. Hierbij kun je denken aan verstoringen, het uitvoeren van wijzigingen zoals het aanmaken mailboxen en andere account gerelateerde zaken. Daarnaast hou je de regie op openstaande tickets.• servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets• regie houden op tickets• vertalen van klantvraag naar een oplossing en deze helder communiceren richting de klant• het aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten maar ook 3e partijen (externe leveranciers van de klant of functioneel beheer)• het uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR)waar ga je werkenOp de Customer Service Desk Integration binnen KPN werken ruim 200 ICT-professionals. Elke dag leveren zij een goede, laagdrempelige en betrouwbare ICT-beleving aan hun klanten. Zij helpen hun klanten snel en in een keer goed wanneer ze een aanpassing van de ICT-omgeving wensen of hinder ervaren van een onderbreking in hun IT-werkzaamheden.sollicitatieBen jij de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. SollicitatieprocedureJe maakt een ‘mijn Randstad’ account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je ‘mijn Randstad’ account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.