Medewerker Klantenservice – Unique – Maastricht

Unique

Je werkweek begint op maandagochtend om 08:30, wanneer je samenkomt met al je collega’s na een weekend vol rust. Na het zetten van je eerste kopje koffie of thee neem je plaats op je vertrouwde plek en start je de dag met een gezamenlijke bespreking van de taken die moeten worden uitgevoerd. Daarna open je je mailbox en bekijk je de diverse e-mails van klanten die zijn binnengekomen. Een van de e-mails vraagt om informatie over het aanvragen van een abonnement bij Q-Park. Na het lezen van de e-mail stuur je alle nodige informatie naar de betreffende klant, zodat deze direct verder kan met zijn aanvraag. Hierna beantwoord je de overige vragen die via e-mail en sociale media van Q-Park zijn binnengekomen.

Om 10:45 is het tijd voor een gezamenlijke pauze, waarin je bijpraat met je collega’s over het weekend voordat je weer aan het werk gaat. In de inbox verschijnt een klacht die opvalt door de zorgelijke toon van de klant. In plaats van een e-mail terug te sturen, besluit je de klant op te bellen en gerust te stellen. Je begeleidt de klant stap voor stap en zorgt ervoor dat deze het telefoongesprek tevreden kan beëindigen. Het is nu 12:30, tijd voor een welverdiende lunch! Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over wat je op je brood gaat smeren, want Q-Park Maastricht is omringd door verschillende broodjeszaken en andere lekkernijen. Na de lunch ga je verder met het verwerken van restitutieaanvragen.

De tijd vliegt voorbij tijdens het werk en voordat je het weet is het 17:00. Je hebt voldoende klanten tevreden gesteld en het is tijd om naar huis te gaan!

Voor de positie van Medewerker Klantenservice bieden wij jou graag het volgende:

  • Een marktconform salaris van € 15,35 bruto per uur (inclusief 13e maand);
  • Onregelmatigheidstoeslagen, waaronder 50% op de zaterdag (= € 23,01 bruto per uur, incl. 13e maand);
  • Een functie voor 24 tot 40 uur per week;
  • Een werkplek in hartje Maastricht: een lekkere lunch of koffie-to-go is altijd binnen handbereik;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per km als je verder weg woont dan 10 kilometer of 100% OV vergoeding 2e klasse;
  • Op termijn is de mogelijkheid er ook om hybride vanuit thuis te werken;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
  • Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt;
  • Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot Q-Park Academy en Skillstown, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.
  • Als deze arbeidsvoorwaarden je aanspreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

    Wij zoeken een medewerker klantenservice met het volgende profiel:

  • Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent communicatief en administratief vaardig.
  • Je bent een klantvriendelijke en enthousiaste medewerker.
  • Je hebt een MBO4+ werk- en denkniveau.
  • Herken jij jezelf terug in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct!

    Hoe ziet de sollicitatieprocedure van de functie Medewerker Klantenservice er uit? Het eerste gesprek zal digitaal plaatsvinden via Teams of Whatsapp videobellen. Wanneer dit gesprek positief verloopt en we beide enthousiast zijn, gaan we je voorstellen bij onze opdrachtgever. Is ook de opdrachtgever na een gesprek met jou enthousiast? Dan feliciteren wij je met je nieuwe baan! We kijken uit naar je sollicitatie.

    Q-Park staat voor kwaliteit in parkeren en laat dit ook zien in de 450 locaties die zij wereldwijd hebben. Het is belangrijk dat de klanten een klantvriendelijke ervaring hebben en dat de locaties schoon en veilig zijn. Als medewerker bij Q-Park, draag jij hieraan bij door klanten goed te woord te staan en ervoor te zorgen dat alles in orde is. Q-Park verwacht dat hun medewerkers dezelfde kernwaarden hoog in het vaandel hebben en dat jij deze uitdraagt. Q-Park staat voor ‘Quality in Parking”.

    Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om “samen” beter te worden. Q-Park streeft de hoogste kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde kernwaarden hoog in het vaandel hebt. Q-Park verwacht dat jij echt uitdraagt waar hen voor staan. Ook willen ze dat je de klanten echt laat zien dat je het leuk vindt om daar te werken.

    Lees hier meer