Medewerker Front Office – Adecco – Maastricht

Adecco

Kun jij goed overweg met klantvragen via de telefoon? Sta jij bekend om je probleemoplossend vermogen? En heb je ervaring met verschillende computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou als fulltime medewerker voor onze meldkamer!

Je dagelijkse taken bestaan uit het telefonisch ondersteunen van klanten die onze parkeergarages bezoeken. Zodra er een melding binnenkomt, beantwoord je deze en assisteer je de klant via de intercom. Door goed te luisteren naar het probleem en gebruik te maken van je vakkennis, vind je snel de juiste oplossing.

Hoe ziet een typische werkdag eruit?

Stel je voor: je rijdt de parkeergarage in en de slagboom blijft dicht. Geïrriteerd druk je op de intercom. Hier begint jouw werk! Je ontvangt een oproep, staat de klant vriendelijk te woord en onderzoekt via ons systeem of er een storing is of dat er wellicht een betalingsprobleem is opgetreden. Stap voor stap analyseer je het probleem om zo de passende oplossing te vinden. Uiteindelijk vind je de oplossing en kan de klant zijn weg vervolgen. Ondertussen blijven de telefoontjes binnenstromen. Met jouw hulp zorg je voor een zorgeloze parkeerervaring voor iedereen!

De meldkamer is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Je werkt voornamelijk tussen 8:00 en 20:00 uur, maar nachtdiensten zijn bespreekbaar! Natuurlijk ontvang je een toeslag voor het werken buiten kantooruren. Stel je werkt op zaterdag of zondag dan krijg je een onregelmatigheidstoeslag van 50% waardoor jouw uurloon uitkomt op maar liefst € 21,66 bruto per uur, incl. 13e maand.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een bekende parkeergarage met diverse parkeerlocaties in binnen- en buitenland. De ambities zijn groot, want de groei zet gewoon door met nieuwe parkeerlocaties. Je komt te werken in een moderne omgeving waarbij hoge kwaliteit en gemak centraal staat voor de klanten. Dit mag jij als medewerker ook van jouw opdrachtgever verwachten en zie je terug in de secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook beschikbaar gestelde middelen.

Wat vragen wij?

  • Jij bent communicatief sterk;
  • In stressvolle situaties weet jij het hoofd koel te houden;
  • Jij bent fulltime inzetbaar;
  • Klantvriendelijk: je wilt mensen graag helpen;
  • Je bent flexibel en vindt werken in het weekend geen probleem;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en een goed woordje Engels;
  • Jij kunt een VOG overhandigen.
  • Wat bieden wij?

    Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is.

  • Een baan waarin jij je servicevaardigheden ontwikkelt;
  • Een salaris van € 14,82 per uur incl. 13e maand à 8,33% (wekelijks uitbetaald);
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer van € 0,23 per km of 100% OV vergoeding;
  • Toeslagen van 50% op zaterdag en zondag, 25% tussen 19:00 en 23:00 uur en 35% tussen 23:00 en 07:00 uur;
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Direct deelname aan de pensioenregeling;
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.
  • Lees hier meer