Jobid: 645019045219208518 (0.0509)
Bedrijfsomschrijving
Je werkt bij een energieleverancier met een kantoor in een historisch pand in Maastricht. Je komt in een team van zo’n 100 collega’s die voor elkaar klaarstaan. Na je inwerkperiode kies je zelf: altijd op kantoor, of maximaal 2 dagen per week thuis. Er is ruimte om door te groeien naar andere afdelingen.
Functieomschrijving
Een energieleverancier in Maastricht zoekt klantenservice medewerkers voor zakelijke klanten. Je helpt ondernemers met vragen over hun energiecontract, meterstanden en facturen. Geen verkoopfunctie, wel een rol waarin je met een commerciële blik naar de klant kijkt.
- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via telefoon en mail
- Je handelt facturen, correcties en incasso netjes af
- Je denkt mee met de klant, bijvoorbeeld over een passender contract of energie besparen
- Je werkt samen met collega’s van onder andere Sales en Marketing
- Zie je iets dat beter kan in een proces? Dan zeg je dat
Functie-eisen
- Mbo 4-niveau of hoger
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of klantcontact
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, en je Engels is goed
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en kunt de hele training in december volgen
- Je werkt nauwkeurig en vindt werken met cijfers en facturen geen probleem
- Je houdt het hoofd koel als het druk is en kunt goed schakelen
- Je ziet kansen om klanten verder te helpen, zonder dat je een verkoper hoeft te zijn
Arbeidsvoorwaarden
- €16,45 bruto per uur, plus 5,12% ADV-toeslag. Samen €17,29 per uur
- Je krijgt je loon elke week uitbetaald
- 32, 36 of 40 uur per week, maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur
- Start op 1 december met een maand fulltime training op kantoor. In december neem je geen vrij
- Daarna kies je zelf: je werkt altijd op kantoor, of je werkt maximaal 2 dagen per week thuis
- 21 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Je ADV-dagen krijg je uitbetaald via de toeslag van 5,12%
- Bij overname bij de klant krijg je 34 vrije dagen (vakantie en ADV samen)
- Pensioen, waarbij de werkgever ook jouw deel betaalt
- Vitaliteitsbudget van €1.100 per jaar
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per thuiswerkdag
- Reiskosten: €0,23 per km plus 50% van je parkeerkosten, of 100% ov
- Korting op je energierekening
- Je start via Olympia, met een goede kans op een contract bij de werkgever zelf
Deel deze vacature: