Adecco
Ben jij goed in het beantwoorden van klantvragen? Denk jij in oplossingen? Is de klant bij jou koning (of koningin )? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker!
Iedere dag sta jij klanten te woord. Hier word jij heel gelukkig van! Dit kan telefonisch zijn, maar ook per mail. Jouw doel? De vraag binnen een zo kort mogelijke tijd te beantwoorden én ieder klantcontact omzetten in een positieve klantervaring. Jij beseft dat jij het visitekaartje bent van de opdrachtgever.
Hoe ziet jouw werkdag er uit?
Elke dag sta jij de klanten professioneel te woord via verschillende kanalen. Dit kan zijn via de telefoon (inbound en outbound), maar ook via social media en e-mail. De vragen die jij ontvangt zijn heel divers. Je kunt vragen krijgen over online reserveren, de app, de dienstverlening, tarieven, facturatie of andere algemene vragen.
Hopelijk gebeurt het niet vaak, maar het kan voorkomen dat er een klacht binnenkomt. Deze neem jij in behandeling. Je luistert goed naar de klant en handelt deze netjes af. Mocht het nodig zijn dan schakel je jouw collega’s van andere afdelingen in om de klacht op te lossen en nog beter, te voorkomen. Om je helemaal klaar te stomen voor deze functie, begin je eerst aan een betaalde training van 32 uur per week gedurende vier weken. Zo leer je de fijne kneepjes van het vak in no-time!
Het betreft een fulltime functie van minimaal 36 tot 40 uur per week. Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag van 8.00 uur t/m 18.00 uur en zaterdag van 9.00 – 16.00 uur. Stel je werkt fulltime dan werk je per maand circa 3x op een zaterdag. Hier krijg je wel een mooie toeslag van 150% voor!
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een bekende parkeergarage met diverse parkeerlocaties in binnen- en buitenland. De ambities zijn groot, want de groei zet gewoon door met nieuwe parkeerlocaties. Je komt te werken in een moderne omgeving waarbij hoge kwaliteit en gemak centraal staat voor de klanten. Dit mag jij als medewerker ook van jouw opdrachtgever verwachten en zie je terug in de secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook beschikbaar gestelde middelen.
Wat vragen wij?
·Je hebt een afgeronde MBO opleiding in een relevante richting
·Je hebt relevante werkervaring
·Je kunt een VOG overleggen
·Je wordt helemaal blij van klanten helpen én problemen oplossen
·Je hebt uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden
·Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week en geen probleem met werken op zaterdagen
·MS Office is jou niet vreemd
Wat bieden wij?
Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is.
·Een baan waarin jij jouw servicevaardigheden ontwikkelt
·Een aantrekkelijk salaris van minimaal € 14,38 bruto per uur incl. toeslag 13e maand (wekelijks uitbetaald)
·Interessante toeslagen, zoals 150% in het weekend
·Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer van € 0,21 per km of 100% OV vergoeding;
·8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
·Een collectieve zorgverzekering
·Direct deelname aan de pensioenregeling
·Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen
