Achmea
*Klantenservice Medewerker (Schadebehandelaar) – Interpolis*
(_Volledig thuiswerken, 1 x per maand gezellig op kantoor indien mogelijk)
_Voor één van de toplabels van Achmea (Interpolis) zijn wij op zoek naar mensen die zich willen ontwikkelen tot Klantenservice Medewerker op het gebied van Verkeersschades óf Aansprakelijkheidsverzekeringen. Samen kijken we welke het beste bij jou past!
“Bent u in orde mevrouw? En zijn alle inzittenden veilig? Het verheugt ons te horen dat u ongedeerd bent gebleven.” Empathisch, enthousiast, snel kunnen schakelen en stressbestendig. Zó komen wij over op onze klanten! Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inbound klantvragen. Bij de afdeling Verkeersschades kan dit gaat om een deukje op een auto tot aan een impactvolle gebeurtenis, zoals het te water raken van een auto. Bij Aansprakelijkheidsverzekeringen variëren de vragen van een klant die als vriendendienst de badkamer bij zijn buurman betegelt, maar per ongeluk het nieuwe bad beschadigd. Of een klant die belt omdat zijn fiets is gestolen, terwijl hij op slot én met de ketting aan een lantarenpaal stond.
Je schakelt snel, bent flexibel en zorgt ervoor dat de klant weer opgelucht adem kan halen aan het einde van het gesprek. Gefixt! Natuurlijk mag jij ook vanuit Interpolis een mooie bos bloemen opsturen of een kaartje schrijven naar de klant. Zo maken wij het verschil! Niet alleen door het oplossen van problemen, maar door empathie, professionaliteit en toewijding te tonen, elke dag opnieuw.
Deze rol bestaat voor 80% uit telefonisch klantcontact en voor 20% uit administratieve taken. Je hebt veel verantwoordelijkheid, neemt jouw eigen beslissingen en je hebt na 9 maanden al mooie doorgroeimogelijkheden (tot bijvoorbeeld Mentor/Coach).
*Als Klantenservice Medewerker (Schadebehandelaar) bieden wij jou:*
* Bruto startsalaris van de €14,- (excl. 8,33% vakantiegeld, wat €1,10 per uur bovenop jouw salaris is). Jouw startsalaris zal (inclusief vakantiegeld) *€15,17* zijn. Jouw vakantiegeld wordt elk jaar in mei uitbetaald!;
* Minimaal 20 uur per week beschikbaar. Je kiest zelf of je in de urencategorie van 20-28, 24-32 of 28-36, 32-40 wilt werken. Je dient hierbij altijd de max-uren beschikbaar te zijn (dus 28, 32, 36 of 40 uur);
* Doorgroeimogelijkheden tot meerdere skills en andere functies (zoals Coach of Mentor);
* Openingstijden van ma-vr 08.00-18.00;
* Thuiswerkvergoeding van €1,96 per dag en een thuiswerkpakket;
* Direct op contract bij KCD (dochteronderneming van Achmea);
* Regelmatig themadagen op kantoor;
* Na 3 maanden mag jij deelnemen aan ons vitaliteitsprogramma, waarbij jij een budget van €300,- krijgt per jaar om in te zetten voor diverse opleidingen, cursussen of trainingen. Denk hierbij aan yoga, managementtraining, stoppen-met-roken-pakket, wat jij maar wilt!
* Volledig thuiswerken. We werken 1x per maand op een kantoor bij jou in de buurt, om zo het teamgevoel in stand te houden. Wil je vaker op kantoor werken? Ook dat is zeker mogelijk.
*Wat vragen wij?*
* Mbo 4 werk- en denkniveau;
* Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
* *Minimaal 1 jaar ervaring in de telefonische klantenservice;*
* Gedurende 5 weken beschikbaar van maandag t/m donderdag van 09.00 tot 16.30 voor een (online) training;
* Een rustige werkplek in huis waar niet wordt gestoord door familie of huisgenoten.
*Waar kom je te werken?*
Je komt te werken voor Klant Contact Diensten, een dochteronderneming van Achmea, met het kantoor gevestigd in Zoetermeer. KCD verzorgt het klantcontact voor labels van Achmea. Hierbij kun je denken aan Centraal Beheer, FBTO, Zilveren Kruis en dus ook Interpolis. We gaan als vrienden met elkaar om als vrienden en we hebben een hecht team! Ook doen we veel leuke dingen samen. Zo kijkt elke collega uit naar de terugkerende legendarische online quiz en alle teamuitjes.
*Geïnteresseerd?*
Wist je dat je beter achteruit geparkeerd schade kan maken dan vooruit? Nee? Sst! We hebben nog meer inside information voor jou als Interpolis-collega! Je moet alleen eerst nog even solliciteren. Wil jij graag als Klantenservice Medewerker (Schadebehandelaar) aan de slag bij Interpolis? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ook wanneer jij nog vragen hebt kun je contact met ons opnemen. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met jou op!
Soort dienstverband: Parttime, Fulltime
Salaris: €14,00 – €15,17 per uur
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 20 per week
Rooster:
* Flexibele werkuren
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Bedrijfsopleiding
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Flexibele werkuren
* Mogelijkheid tot promotie
* Vrijdagmiddagborrel
* Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld
Werklocatie: Thuiswerken
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.