Jobid=637894913008992549 (0.0585)
Ben jij iemand die energie krijgt van écht contact maken? In deze rol als klantcontact medewerker help je mensen op belangrijke momenten in hun leven en zorg je dat zij met vertrouwen verder kunnen. Je bent de stem van de organisatie, denkt mee, stelt gerust en biedt duidelijkheid precies daar waar het ertoe doet. Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks impact maakt voor deelnemers van grote pensioenfondsen.
Klik hieronder op 'Solliciteren' om uw sollicitatie ter overweging in te dienen. Zorg ervoor dat uw cv up-to-date is en dat u eerst de functie-eisen heeft gelezen.
Dit ga je doen
Als klantcontact medewerker beantwoord je vragen van deelnemers over hun pensioensituatie via telefoon, mail en chat. Je helpt mensen die midden in het leven staan, maar ook deelnemers die te maken krijgen met ziekte, overlijden, arbeidsongeschiktheid of veranderingen in hun thuissituatie. Tijdens de opleiding werk je volledig op kantoor. Daarna wordt verwacht dat je de eerste drie maanden op locatie blijft een belangrijk onderdeel om het vak volledig in de vingers te krijgen en optimaal samen te werken met je team.
Concreet houdt jouw rol in: Je beantwoordt vragen over pensioenen, variërend van pensioendatum tot uitkeringshoogte en partnerpensioen. Je analyseert informatie en beoordeelt complexe vraagstukken, waarna je de juiste vervolgacties inzet. Je stimuleert collega's door zelf het goede voorbeeld te geven en mee te denken over hoe processen slimmer en klantgerichter kunnen. Je bent fit for the job als je Beschikt over HBO werk- en denkniveau . Sterk bent in mondelinge én schriftelijke communicatie. Een prettige, duidelijke telefoonstem hebt.
De Nederlandse taal uitstekend beheerst. Een zelfstandige en volwassen werkhouding hebt. Dit krijg je van ons We bieden een salaris tussen de 2.970 euro en 3.186 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week passend bij je ervaring en expertise. Tot 500,- euro extra op je maandsalaris bij het behalen van je Wft-certificaten. Daarnaast krijg je intensieve begeleiding, een onbeperkt opleidingsbudget, de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en uitdagende opdrachten bij organisaties binnen de pensioensector.
Zo ontwikkel je niet alleen vakinhoudelijke kennis, maar ontdek je ook welke richting het beste bij jou past. Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding Vast contract. Of je groeit daar naartoe Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen Boost je salaris met onze verschillende bonussen Trap je werkdag af op 2 wielen.
Lease een (elektrische) fiets en blijf in beweging Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis Dit zijn wij Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen.
In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000 experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.
Deze skills komen van pas Wet op het financieel toezicht (Wft) Support/klantenservice Communicatievaardigheden Financiële producten en diensten Administratieve vaardigheden Deze functie draait om luisteren, doorvragen en écht begrijpen wat iemand nodig heeft. Je bent klantgericht, analytisch sterk en voelt feilloos aan hoe je iemand het beste helpt ook in gevoelige situaties. Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, blijft rustig bij complexe vragen en toont aanpassingsvermogen wanneer een situatie daarom vraagt. xbpjoel
Met jouw sensitiviteit, oplossingsgerichtheid en leergierige houding draag je bij aan een service die deelnemers niet alleen helpt, maar ook vertrouwen geeft.
Deel deze vacature: