WorkBuddy
Jobid=A.0.049
Solido is een Gemeenschappelijke Regeling (GR) die IT-diensten levert aan verschillende gemeenten en de Veiligheidsregio Zuid-Limburg. Als organisatie bieden wij IT-oplossingen aan 8 gemeenten en diverse andere klanten. Wij zijn een professionele en klantgerichte organisatie die de IT-behoeften van de regio ondersteunt. In verband met tijdelijke vervanging zijn wij op zoek naar een Incident/Problem Manager die zich met passie inzet om de ICT-dienstverlening te optimaliseren.
Functiebeschrijving
Als Incident/Problem Manager ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van verstoringen in de ICT-dienstverlening. Jij zoekt naar de juiste oplossingen en zorgt ervoor dat deze verstoringen correct worden opgelost. Je ziet toe op de juiste verwerking van incidenten in het registratiesysteem en voert analyses uit om toekomstige incidenten te voorkomen en problemen te identificeren. Jij bent een belangrijke schakel in het proces van incident- en probleemmanagement binnen Solido, waar je met diverse teams en klanten samenwerkt.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding of werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring met incident- en problem management binnen IT.
- Sterke regievaardigheden en ervaring met het aansteken van processen.
- Goede communicatieve vaardigheden om zowel met technici als eindgebruikers te communiceren.
- Doorzettingsvermogen en probleemoplossend vermogen om zaken efficiënt geregeld te krijgen.
- Affiniteit met ICT en procesanalyse.
- Je bent beschikbaar voor 28 uur per week en minimaal twee dagen per week op locatie aanwezig (maandag en dag naar keuze).
Arbeidsvoorwaarden
- Werken bij een organisatie die samenwerkt met gemeenten in Zuid-Limburg.
- Een tijdelijke functie voor een bepaalde periode ter vervanging.
- Een uitdagende rol binnen een dynamisch team.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in een veelzijdige IT-omgeving.
- Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
#J-18808-Ljbffr
