Frontoffice Coördinator – Alert HR Solutions – Maastricht

Alert HR Solutions

Introduction
Als frontoffice coördinator service & onderhoud ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van de servicemonteurs, het bijhouden van de algemene mailbox, het telefonisch te woord staan van onder andere opdrachtgevers, bewoners en onderaannemers en de administratieve afhandeling hiervan.

What we offer
Salaris tussen de € 2.600,- en € 2.900,- per maand (fulltime) afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
Laptop van de zaak;
Aangezien de desbetreffende organisatie het hele jaar klaar staat voor haar klanten, worden vakanties in overleg met je leidinggevende ingepland;
Vers fruit op kantoor;
Korting op jouw sport abonnement én een aantrekkelijke leasefietsregeling bij een vaste aanstelling.
Description
Tussen 8:00 uur en 8:30 uur (in overleg met je collega’s) begin je met veel enthousiasme je werkdag. Je ziet in je mail dat gisteravond een spoedmelding is binnengekomen van een lekkage. Jij verzorgt deze opdracht bon voor de loodgieter.

Je logt in op het portaal en behandelt de vragen voor onze afdeling en zet de juiste acties uit. Hierna belt een monteur op dat hij reparatiewerkzaamheden heeft uitgevoerd aan een kozijn en dat een schilder aangestuurd dient te worden om het kozijn nog af te lakken. Je maakt een opdracht bon aan voor de schilder, stuurt hen aan via het onderaannemersportaal en meldt dit bij de bewoner.

Om 12.30 uur heb je pauze en stemt met je collega’s af of jullie een rondje gaan wandelen of in de kantine gaan lunchen.

Na de lunch komt een e-mail binnen van een huurder die de keuken wil vervangen wegens schade. Vanuit de corporatie is aangegeven dat deze huurder nog geen nieuwe keuken krijgt en dat de kosten voor huurder zelf zijn. Jij belt deze huurder op om dit nieuws mede te delen. De huurder is het er niet mee eens en wordt boos. Jij deinst hier niet voor terug en gaat graag het gesprek aan. Door jouw goede communicatieve vaardigheden kun je de huurder kalmeren en kom je met een goede oplossing. Met een tevreden gevoel ga je weer een aantal binnenkomende bonnen verwerken.

Via een VVE-beheerder krijg je een opdracht bon binnen dat een huurder een piepende deur heeft. Aangezien de VVE-beheerder een kleinere klant is, ben jij nu verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van A tot Z. Je plant zelf de afspraak in bij de bewoner en je schakelt een servicemonteur in die de deur gaat repareren. De rest van de middag handel je nog meerdere telefoontjes af met de corporatie, huurders, leveranciers en collega’s. Ook behandel je nog een aantal bonnen en werk je jouw mail bij.

De dag is omgevlogen en het is tijd om naar huis te gaan. Als laatst controleer en verzend je de bonnen voor de volgende dag naar onze onderhoudsmonteurs zodat zij ook morgen weer aan de slag kunnen gaan!
Who are you
Minimaal MBO werk- en denkniveau;
Affiniteit de bouwwereld is een pré;
Kennis van het ERP-systeem Navision is een pré;
Je omschrijft jezelf als stressbestendig, gestructureerd, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent een echte teamspeler.
Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: