Olympia
Bedrijfsomschrijving
DHL Express is wereldleider in expressleveringen en logistiek. Onze locatie in Maastricht is het financiële expertisecentrum van DHL Express, waar complexe financiële diensten worden geleverd voor de regio. Ons Shared Service Center biedt werk aan meer dan 550 medewerkers, afkomstig uit 40 verschillende landen.
Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je bouwt sterke relaties op door goed te luisteren en vragen rondom (e-)facturatie snel op te lossen. Je werkt binnen het order-to-cash proces en zorgt ervoor dat 90% van de binnenkomende telefoontjes binnen 10 seconden wordt beantwoord.
Jouw taken:
- Fungeren als ambassadeur van DHL;
- Beheren van diverse databases en programma’s voor tijdige klantreacties;
- Verwijzen van oproepen naar de juiste afdelingen indien nodig;
- Kwaliteit leveren binnen een beperkte tijd.
Functie-eisen
Je houdt van een dynamische omgeving en bent stressbestendig. Je kunt goed multitasken, werkt graag in een team en hebt sterke communicatievaardigheden. Je beheerst zowel Nederlands, Engels, Duits of Frans.
Arbeidsvoorwaarden
DHL is een gecertificeerde Great Place To Work, waar vertrouwen en veiligheid centraal staan. Wij bieden:
- Een competitief salaris, bonussen en een goed pensioen;
- Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Dagdiensten zonder weekendwerk;
- Veel opleidingsmogelijkheden.
Solliciteer nu en stuur ons je CV en motivatiebrief!
